💸 TO‘LOVNI QAYTARISH SIYOSATI (XITGO)

Ushbu siyosat "XitGo" ilovasida bekor qilingan buyurtmalar va sifatsiz mahsulotlar uchun to‘lovni qaytarish tartibini belgilaydi.

1. BUYURTMANI BEKOR QILISH

1.1. Tayyorlash boshlangunga qadar: Foydalanuvchi buyurtmani Hamkor (restoran/do‘kon) qabul qilgunga qadar bekor qilsa, to‘lov 100% qaytariladi.

1.2. Tayyorlash boshlangandan so‘ng: Agar restoran mahsulotni tayyorlashni boshlagan bo‘lsa, buyurtmani bekor qilib bo‘lmaydi va to‘lov qaytarilmaydi (chunki mahsulot xarajatlari qilingan).

1.3. Kuryer yo‘lga chiqqanidan so‘ng: Buyurtmani bekor qilish imkonsiz.

2. TO‘LOVNI QAYTARISH HOLATLARI

Quyidagi hollarda to‘lov to‘liq yoki qisman qaytariladi:

Mahsulot yetib kelmaganda: Kuryer aybi bilan buyurtma yetkazilmasa.

Noto‘g‘ri mahsulot: Buyurtma qilingan mahsulot o‘rniga boshqa narsa kelgan bo‘lsa.

Sifatsiz mahsulot: Taom iste’molga yaroqsiz, buzilgan yoki tarkibida yot jismlar bo‘lsa.

Eksklyuziv holatlar: Restoran buyurtmani bajara olmasligini ma'lum qilganida.

3. QAYTARISH TARTIBI

3.1. Murojaat muddati: Foydalanuvchi buyurtma yetib kelgan vaqtdan boshlab 15 daqiqa ichida qo‘llab-quvvatlash xizmatiga (support) murojaat qilishi va mahsulotning rasmi/videosini taqdim etishi shart.

3.2. Ko‘rib chiqish: Murojaat operativ tarzda (30 daqiqadan 24 soatgacha) ko‘rib chiqiladi.

3.3. Muddat: To‘lov tasdiqlanganidan so‘ng, pul foydalanuvchining bank kartasiga yoki ichki hamyoniga 1 kundan 7 ish kunigacha bo‘lgan muddatda qaytadi (muddat bank ishiga bog‘liq).

4. QAYTARILMAYDIGAN HOLATLAR

Foydalanuvchi manzilni noto‘g‘ri ko‘rsatgan bo‘lsa.

Kuryer kelganda foydalanuvchi aloqaga chiqmagan va eshikni ochmagan bo‘lsa.

Taomning mazasi foydalanuvchining shaxsiy sub'ektiv xohishiga (masalan: "menga sho'r tuyuldi") mos kelmasa (agar taom umumiy standartlarga javob bersa).

5. TRANZAKSIYA XARAJATLARI

To‘lov qaytarilganda, bank yoki to‘lov tizimi (Click/Payme) tomonidan olingan vositachilik haqi (komissiya) qonunchilikda belgilangan tartibda ushlab qolinishi mumkin.